Política de privacidad
Política de privacidad de Zorvik
En Zorvik nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta Política de Privacidad te explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando navegas por nuestra web o realizas una compra.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Zorvik
Correo electrónico: info@zorvik.es
2. Qué datos recopilamos
Podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos
- Datos de contacto, como correo electrónico, dirección de envío y teléfono
- Datos de compra, como productos adquiridos, importes, pedidos y devoluciones
- Datos de pago, gestionados a través de proveedores de pago seguros
- Datos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y comportamiento en la web
- Cualquier otra información que nos facilites al contactar con nosotros
3. Finalidad del tratamiento
En Zorvik tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Gestionar tus pedidos, pagos, envíos, entregas y devoluciones
- Atender consultas, incidencias o solicitudes que nos envíes
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido
- Enviarte comunicaciones comerciales, promociones o novedades, cuando nos hayas dado tu consentimiento o cuando exista una base legal válida
- Mejorar nuestros servicios, la experiencia de usuario y el funcionamiento de la web
- Prevenir fraudes, usos indebidos de la web y cumplir obligaciones legales
4. Legitimación para el tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de tus datos puede ser una o varias de las siguientes:
- La ejecución de un contrato, cuando compras en nuestra tienda o solicitas servicios relacionados con tu pedido
- Tu consentimiento, por ejemplo, para el envío de newsletter o comunicaciones promocionales
- El cumplimiento de obligaciones legales, como obligaciones fiscales, contables o de consumo
- El interés legítimo, por ejemplo, para mejorar la seguridad de la web, prevenir fraude o enviar determinadas comunicaciones comerciales a clientes en los casos permitidos por la normativa aplicable
5. Conservación de los datos
Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.
6. Destinatarios de los datos
Tus datos podrán ser comunicados o tratados por terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo:
- Plataformas de pago
- Empresas de transporte y mensajería
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web
- Herramientas de email marketing o atención al cliente
- Administraciones públicas, juzgados o autoridades, cuando exista obligación legal
No venderemos tus datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos para proteger tu información.
8. Derechos del usuario
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- Oposición a decisiones automatizadas, cuando proceda
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a info@zorvik.es indicando tu nombre, tu solicitud y, si fuera necesario, acreditando tu identidad.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no es correcto.
9. Seguridad de los datos
En Zorvik aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
10. Menores de edad
Nuestra web no está dirigida a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización correspondiente de sus padres o tutores.
11. Cookies
Nuestra web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, analizar el uso de la web y, en su caso, mostrar publicidad personalizada. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.
12. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web. Te recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a:
Zorvik
info@zorvik.es