Shipping policy

En Zorvik trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones.

1. Preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación de la compra.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Plazo de entrega

Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables.

El tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega puede variar en función del destino, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o causas ajenas a Zorvik.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra, durante el proceso de pago.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, podrás recibir información de seguimiento, si está disponible, para consultar el estado de la entrega.

5. Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, en determinadas ocasiones pueden producirse retrasos por motivos logísticos, campañas de alta demanda, festivos o circunstancias externas.

En estos casos, Zorvik no se hace responsable de retrasos ajenos a su control, aunque haremos todo lo posible por ayudarte y ofrecerte soporte.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío facilitados son correctos y completos.

Zorvik no se responsabiliza de incidencias derivadas de errores en la dirección facilitada por el cliente.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de recogida, el pedido podrá ser devuelto. En ese caso, el reembolso podrá realizarse descontando los gastos de envío ocasionados.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:

Zorvik
info@zorvik.es