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1. Información general
Este sitio web opera bajo el nombre comercial Zorvik. Para cualquier consulta relacionada con la tienda, los pedidos o estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico: info@zorvik.es.
2. Objeto
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación, uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos a través de Zorvik.
3. Uso del sitio web
Al utilizar esta web, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado, lícito y conforme a la buena fe, sin realizar actividades que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio, ni afectar a los derechos de Zorvik o de terceros.
No está permitido utilizar esta web con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a estos términos.
4. Productos
Zorvik ofrece productos de moda y complementos a través de su tienda online. Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible, pero no podemos garantizar que los colores, texturas o detalles visualizados en pantalla coincidan exactamente con el producto real, ya que pueden variar según el dispositivo o la configuración de la pantalla.
5. Precios
Todos los precios mostrados en la web serán los indicados en cada ficha de producto en el momento de la compra. Zorvik se reserva el derecho a modificar precios, productos, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen aquellos gastos adicionales que puedan mostrarse de forma separada durante el proceso de compra.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra en Zorvik, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online habilitado en la web, facilitando los datos solicitados y confirmando expresamente el pedido.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido por medios electrónicos. La contratación electrónica no requiere acuerdo previo específico sobre el uso de medios electrónicos para ser válida, y debe facilitarse información clara sobre el proceso contractual.
7. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si, por causas excepcionales, un producto no estuviera disponible después de haberse realizado la compra, Zorvik informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer una alternativa, un vale o el reembolso correspondiente.
8. Pago
El cliente deberá abonar el importe total del pedido a través de los métodos de pago disponibles en la tienda en el momento de la compra.
Zorvik podrá utilizar proveedores de pago externos seguros para procesar los cobros. En ningún caso se almacenarán de forma innecesaria datos de pago más allá de lo requerido para gestionar la operación y cumplir obligaciones legales o contractuales, de acuerdo con la normativa aplicable sobre protección de datos.
9. Envíos y entregas
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 1 a 2 días laborables. Una vez enviados, el plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas logísticas, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias ajenas al control de Zorvik.
10. Devoluciones y reembolsos
El cliente podrá ejercer sus derechos conforme a la normativa aplicable y a la política de devoluciones y reembolsos publicada en la web de Zorvik.
Con carácter general, las devoluciones estarán sujetas a las condiciones establecidas en dicha política, incluyendo plazos, estado del producto y exclusiones aplicables. En contratos a distancia con consumidores existe una regulación específica sobre desistimiento y obligaciones de información.
11. Responsabilidad
Zorvik no será responsable de los daños o perjuicios derivados de interrupciones, errores, virus, caídas del sistema o problemas técnicos ajenos a su control, aunque adoptará las medidas razonables para mantener el correcto funcionamiento del sitio web.
Tampoco será responsable de retrasos o incumplimientos cuando se deban a causas de fuerza mayor o a circunstancias no imputables directamente a Zorvik.
12. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de esta web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, nombres comerciales, iconos, vídeos y demás elementos, son propiedad de Zorvik o se utilizan con la correspondiente autorización.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o uso sin autorización previa y por escrito.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad de Zorvik. La AEPD exige informar de forma clara sobre el tratamiento de datos, y el RGPD establece deberes de información y bases jurídicas del tratamiento.
14. Modificaciones
Zorvik se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos del Servicio, así como cualquier contenido, producto, precio o servicio ofrecido en la web. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
15. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española. En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios. La normativa española de comercio electrónico y consumo es la base general de este tipo de contratación.